Regulamin

REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki dokonywania rezerwacji, płatności oraz zasady pobytu w Obiekcie noclegowym – Złote Góry.
2. Podmiotem świadczącym usługi zakwaterowania oraz operatorem systemu rezerwacji jest firma BDK s.c. z siedzibą pod adresem: ul. Pasterska 2b, 61-625 Poznań, NIP: 9721119983 (zwana dalej „Wynajmującym”).
3. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją przepisów niniejszego Regulaminu przez osobę dokonującą rezerwacji (zwaną dalej „Gościem”).

§ 2. PROCES REZERWACJI I WARUNKI PŁATNOŚCI (ZADATEK)

1. Gość może dokonać rezerwacji wstępnej drogą telefoniczną, mailową lub poprzez system rezerwacji online.
2. Warunkiem koniecznym do potwierdzenia rezerwacji i przekształcenia jej w rezerwację gwarantowaną jest wpłata zadatku w wysokości około 30% całkowitej wartości rezerwowanego pobytu.
3. Kwota zadatku wyliczana przez system lub pracownika Obiektu jest zawsze zaokrąglana do pełnych złotych w górę lub w dół, na co Gość wyraża zgodę.
4. Po dokonaniu rezerwacji wstępnej, Gość otrzymuje na wskazany adres e-mail link do szybkiej płatności elektronicznej w celu uregulowania zadatku.
5. Link do płatności elektronicznej jest ważny przez 48 godziny od momentu jego wygenerowania i przesłania do Gościa.
6. Brak autoryzacji płatności i zaksięgowania środków z zadatku w ciągu 48 godzin skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji wstępnej i uwolnieniem terminu dla innych klientów, bez konieczności dodatkowego informowania Gościa przez Wynajmującego.
7. Wpłacony zadatek stanowi zabezpieczenie dotrzymania umowy i zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji z pobytu z winy Gościa lub niedojazdu w wyznaczonym terminie.
8. Pozostała kwota należności za pobyt (pomniejszona o wpłacony zadatek) płatna jest przez Gościa najpóźniej w dniu przyjazdu, podczas procedury meldunkowej.
9. Opłaty za dzieci: Dzieci do 3 lat: 40 zł / dobę (pobyt bez świadczeń – bez własnego łóżka i wyżywienia – jest możliwość rezerwacji łóżeczka turystycznego w kwocie 80 zł / pobyt. Dzieci w wieku 3-10 lat: 30% zniżki od cen standardowych. 

§ 3. DOBA HOTELOWA I MELDUNEK

1. Doba hotelowa w Obiekcie rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Jeśli Gość nie opuści pokoju do godziny 11:00, Wynajmujący ma prawo naliczyć opłatę za kolejną dobę, co nie gwarantuje jednak możliwości przedłużenia pobytu w tym samym pokoju.
3. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić najpóźniej do godziny 18:00 w dniu poprzedzającym dzień wyjazdu. Przedłużenie zostanie zrealizowane w miarę dostępności wolnych miejsc.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU (CISZA NOCNA, BEZPIECZEŃSTWO)

1. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 06:00 rano dnia następnego.
2. Zachowanie Gości oraz osób trzecich przebywających w Obiekcie nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych mieszkańców. Wynajmujący może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
3. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe, w całym Obiekcie (w tym w pokojach i na balkonach) obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. Naruszenie zakazu skutkuje karą umowną w wysokości 1000 zł na pokrycie kosztów deodoryzacji pokoju.
4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.

§ 5. POBYT ZWIERZĄT DOMOWYCH

1. Obiekt akceptuje pobyt małych zwierząt domowych do 5 kg (w szczególności psów) wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w momencie dokonywania rezerwacji.
2. Opłata za pobyt psa wynosi 40 zł za każdą rozpoczętą dobę pobytu.
3. Właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do zachowania czystości na terenie Obiektu, wyprowadzania psa na smyczy poza pokój oraz ponosi pełną odpowiedzialność materialną za ewentualne szkody lub zabrudzenia spowodowane przez zwierzę.
4. Wyłączenie strefy jadalnianej z obecności zwierząt

§ 6. REKLAMACJE I DANE OSOBOWE (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Gości jest BDK s.c., ul. Pasterska 2b, 61-625 Poznań. Konto: 28 9043 1054 2054 0055 6376 0002. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy najmu i rezerwacji.
2. Gość ma prawo składać reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Wynajmującego lub mailowo. Wynajmujący rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.